RIETI

교환 및 반품

배송정책

- 리에티의 모든 상품은 1만원 이상 주문 시 무료 배송입니다.
- 평일 오후 3시 이전 확인된 주문건에 한하여 당일 발송됩니다.
- 기본 배송일은 2~5일이며, 5일 이상 소요되는 상품을 주문하실 경우 개별 안내를 드립니다.
- 장바구니에 상품을 넣어둔 후 '전체상품 주문하기' 를 눌러주시면 묶음배송으로 진행됩니다.
(수신 거부 체크시 배송지연 메세지가 누락됩니다.)

교환/반품

- 고객센터 전화(1533-1848) 또는 QnA게시판으로 접수해주시기 바랍니다.
★ 반품 주소지 : 경기도 의정부시 용현로 103 3층 리에티 물류창고 앞
- 단순변심으로 인한 교환/반품은 제품 수령 후 7일이내 가능하며, 별도 배송비가 부과됩니다.
- 불량 제품으로 인한 교환/반품은 제품 수령 후 한달 이내 가능합니다. (착용 시 생긴 파손에 대한 교환/반품 불가능합니다.)
- 교환/반품 시 수령하신 모든 구성품 그대로 동봉해주셔야하며, 구성품의 파손 및 분실 시 교환/반품이 불가능합니다.

교환 및 반품 불가한 경우

- 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 ( 착용흔적, 케이스 손상, 기스, 사용흔적 등 )
- 상품을 사용하셨거나 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우
- 렌즈를 제거하거나, 새로운 렌즈로 교체하셨을 경우
- 제품에 따라 테 내부 인쇄등은 착용 후 지워질 수 있으나 이는 불량 또는 하자가 아님으로 교환/반품이 불가합니다.
- 미세한 스크래치, 자국 등은 대량 생산 제품 과정 상 일어날 수 있으므로 해당사항으로 교환/반품이 불가합니다.
- 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 미러렌즈의 경우 각도에 따라 색상이 다를 수 있습니다. 해당 사항으로 교환/반품 진행 시 별도 배송비가 부과됩니다.

A/S

- A/S 관련 문의는 A/S 게시판 및 고객센터 (1533-1848)로 문의주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.
- (주)라티그래의 품질 보증 기간은 구매일로부터 6개월동안 유지되며, 이 후 A/S 진행시 유상으로 진행될 수 있습니다.
- 사용자의 부주의 또는 고의로 인한 변형 및 파손, 부품 분실로 인한 A/S는 유상으로 진행됩니다.

FAQ

※ 좌우 균형이 맞지 않아요 / 착용시 한쪽으로 기운 듯 해요 / 코높이가 달라요

공장에서 출고 시 기본 피팅이 된 상태로 출고 되어 보내 드리지만, 배송 중 균형이 틀어질 수 있습니다.
사람마다 얼굴의 형태와 좌우 귀 높이, 코 높이 등이 다르기 때문에얼굴형에 맞지 않을 수 있습니다.
이런 경우 직접 피팅을 하시기 보다는 가까운 안경원을 방문하셔서 피팅을 받으시는 것을 권장합니다.
(※ 안경원 방문 피팅을 받으실 경우 안경원마다 피팅 비용을 청구하는 안경원이 있을 수 있습니다.)


※ 제품에 스크래치가 있어요

해당의 경우 대량 생산되는 제품의 특성상 생산 과정, 보관 또는 배송 중에 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다.


※ 모니터와 실제 받아본 제품 색상이 달라요.

사용자의 PC/모바일 환경에 따라 실제 제품과 색상 차이를 느끼실 수 있습니다.
또한 미러렌즈 제품의 경우 특성상 다르게 보일 수 있습니다.


※ (청광 렌즈 문의) / 어지럽고 불편해요 / 착용 후 조금 노랗게 보여요 / 시야가 흐릿한거 같아요

제품의 특성상 가시광선중 유해파장 색상인 푸른색을 일정비율 차단하는 것으로
처음 착용 시 민감하신 분들은 어지럽거나 불편함을 느끼실 수 있습니다.
이런 경우 처음부터 장시간 착용하시는 것보다 착용 시간을 늘려가면서 적응하는 기간을 두는 것이 좋습니다.

청광렌즈 착용 후 사물이나 배경이 노랗게 보이는 현상은
청광을 일정비율 차단함으로써 발생되는 자연스러운 현상 중 하나입니다.
또는, 렌즈 가공 방식으로 인한 현상일 수 있으며 이 경우 렌즈 자체가 살짝 노랗게 보이는 것이 특징입니다.
렌즈 자체가 노랗게 보이는 정도가 강하면 강할수록 청광 차단비율 또한 높아지며
이 경우 노란색 렌즈의 선글라스를 착용하시는 것과 같은 현상입니다.

시야가 흐릿한 것처럼 느껴지는 것도 마찬가지로 민감하신 분들은 느끼실 수 있는 현상으로,
적응기간이 필요한 경우입니다.


※ 테 모양이 변형되었어요 / 테가 틀어졌어요 / 피부에 닿는 부분이 녹슬었어요 / 렌즈 코팅이 벗겨 졌어요

선글라스, 안경테 보관시 차량내부 및 장시간 햇빛이나 고온다습한 환경에 노출 시
열로 인한 테 변형이나 틀어짐이 발생될 수 있으니 보관에 유의하시기 바랍니다.
(직사광선이 닿지 않는 곳, 서늘하고 건조한 곳에 보관을 권장합니다.)

미러렌즈 특성상 일반렌즈보다 섬세한 관리가 필요하며, 아주 작은 마찰로도 코팅이 벗겨질 수 있습니다.

피부가 닿는 부분까지 금속테로 되어있는 경우 매우 섬세한 관리가 필요하며,
부드럽고 마른 천으로 맑은물 또는 전용 클리너로 자주 닦아줘야 합니다.
금속테는 사람마다 유분, 땀 성분이 다르기 때문에 부식의 정도가 차이가 있습니다.
바닷물,화장품 등 이물질이 묻은 경우 세척하지 않고 보관하시면 녹이 슬거나 색이 변할 수 있습니다.
(특히 금속알러지가 있으신 분들은 착용시 유의하시기 바랍니다.)


※ 도수렌즈도 판매하나요? / 도수렌즈로 교체 가능한가요?

당사에서 판매하는 대부분의 제품은 도수렌즈로 교체가 가능합니다.
다만, 일부 상품은 교체가 불가하거나 어려우니 가까운 안경원 또는 고객센터에 문의 하시기 바랍니다.
(온라인으로 도수가 들어간 렌즈를 판매하는 것은 불법으로 판매가 불가합니다.)

당사에서 판매하는 제품 중 선글라스, 무도수 기능렌즈(청광렌즈 등)을 제외한 제품은
형태를 유지하기 위한 데모렌즈가 들어가 있으니 반드시 착용 전 렌즈를 빼시거나
가까운 안경원 방문하셔서 렌즈를 교체 후 착용하시기 바랍니다.